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AGB

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Begriffe:

  • Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

  • Tag: Kalendertag.

  • Befristeter Vertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.

  • Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie in Zukunft eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.

  • Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

  • Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel bis zum Vertragsschluss verwendet werden.

  • Fernkommunikationsmittel: Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Bedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so sendet er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, gemäß den angemessenen Anweisungen von Maison Keller.

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Maison Keller sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen Maison Keller und dem Verbraucher abgeschlossen wird.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, wo die AGB eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Bei elektronischen Verträgen können die AGB in einer Form bereitgestellt werden, die eine einfache Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.

Sollten zusätzlich zu diesen AGB produktspezifische Bedingungen gelten, haben im Falle von Widersprüchen stets die für den Verbraucher günstigeren Bestimmungen Vorrang.

Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die unwirksame Klausel wird durch eine rechtlich zulässige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen am nächsten kommt.

Artikel 4 – Das Angebot

Ist ein Angebot befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend; Maison Keller behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder zurückzunehmen.

Alle Beschreibungen der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sind vollständig und genau.
Die verwendeten Abbildungen stellen die Produkte möglichst realistisch dar.
Offensichtliche Irrtümer oder Tippfehler im Angebot verpflichten Maison Keller nicht.

Das Angebot enthält alle notwendigen Informationen, um die Rechte und Pflichten des Verbrauchers klar zu erkennen – insbesondere:

  • Versandkosten (falls zutreffend)

  • Art und Weise des Vertragsschlusses

  • Gültigkeit des Widerrufsrechts

  • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen

  • Gültigkeitsdauer des Angebots oder Preisgarantiezeitraum

  • Verfahren zur Korrektur von Eingabefehlern

  • Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann

  • Anwendbare Verhaltenskodizes (falls vorhanden)

Artikel 5 – Der Vertrag

Vorbehaltlich Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischen Bestellungen bestätigt Maison Keller den Eingang der Annahme unverzüglich per E-Mail. Solange diese Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Maison Keller trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit elektronischer Datenübertragungen zu gewährleisten.

Der Unternehmer ist berechtigt, die Bonität des Verbrauchers zu prüfen. Sollte sich daraus ein berechtigter Grund ergeben, kann eine Bestellung abgelehnt oder mit besonderen Bedingungen versehen werden.

Mit der Lieferung erhält der Verbraucher die folgenden Informationen (schriftlich oder elektronisch):

  • Kontaktadresse für Reklamationen

  • Hinweise zum Widerrufsrecht

  • Angaben zu Garantien und Kundendienst

  • Bedingungen für Kündigung bei längerfristigen Verträgen

Artikel 6 – Widerrufsrecht bei Warenlieferungen

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

Während dieser Frist darf das Produkt nur in dem Maße geprüft werden, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Maison Keller innerhalb der Frist schriftlich oder per E-Mail benachrichtigen (support@maisonkeller.de).

Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Der Verbraucher hat den fristgerechten Versand nachzuweisen (z. B. per Sendungsnachweis).

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung.

Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, wird Maison Keller den Betrag spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf erstatten – vorausgesetzt, die Ware wurde zurückerhalten oder der Versand wurde nachgewiesen.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Maison Keller kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte ausschließen, sofern dies vor Vertragsschluss klar mitgeteilt wurde.

Ein Ausschluss ist nur möglich für Produkte:

  • die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,

  • die eindeutig persönlicher Natur sind,

  • die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können,

  • die schnell verderben oder altern können,

  • deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts abhängt,

  • bei denen das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde (z. B. bei Kosmetikartikeln, Software oder Datenträgern).

Artikel 9 – Preise

Die in Angeboten genannten Preise sind verbindlich und beinhalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.
Während der Gültigkeitsdauer des Angebots werden Preise nicht erhöht, außer bei gesetzlichen Änderungen der Umsatzsteuer.

Preisänderungen nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen.
Offensichtliche Druck- oder Schreibfehler binden Maison Keller nicht.

Artikel 10 – Gewährleistung und Konformität

Maison Keller gewährleistet, dass die gelieferten Produkte den vereinbarten Spezifikationen entsprechen, den üblichen Qualitätsstandards genügen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

Etwaige Mängel oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
Produkte sind in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückzusenden.

Die Gewährleistungsfrist entspricht der des jeweiligen Herstellers.
Die Garantie gilt nicht, wenn:

  • der Verbraucher das Produkt selbst verändert oder repariert hat,

  • das Produkt unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen verwendet wurde,

  • der Mangel auf äußere Einflüsse oder gesetzliche Vorgaben zurückzuführen ist.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Maison Keller behandelt alle Bestellungen mit größter Sorgfalt.
Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde.

Sollte eine Lieferung verzögert sein, wird der Verbraucher spätestens nach 30 Tagen informiert.
In diesem Fall kann der Verbraucher den Vertrag kostenlos widerrufen und erhält eine Rückerstattung.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst mit der Übergabe an den Verbraucher über.

Artikel 12 – Befristete Verträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Ein befristeter Vertrag endet automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit und wird nicht stillschweigend verlängert, außer dies wurde ausdrücklich vereinbart.

Verträge über Probeabonnements enden automatisch nach Ablauf der vereinbarten Testphase.

Artikel 13 – Zahlung

Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind fällige Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen.
Bei Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist nach Bestätigung des Vertrags.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Bei Zahlungsverzug kann Maison Keller nach vorheriger Mahnung angemessene Kosten berechnen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Reklamationen über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels vollständig und klar beschrieben an Maison Keller gemeldet werden.
E-Mail: support@maisonkeller.de

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet.
Erfordert die Bearbeitung mehr Zeit, wird innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis auf die voraussichtliche Bearbeitungsdauer gesendet.

Wird keine Einigung erzielt, kann der Streitfall einem Schlichtungsverfahren zugeführt werden.
Eine Reklamation setzt die Zahlungspflicht nicht aus, es sei denn, Maison Keller stimmt dem ausdrücklich zu.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Alle Verträge zwischen Maison Keller und dem Verbraucher unterliegen ausschließlich dem deutschen Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Maison Keller.

Maison Keller Kundenservice
support@maisonkeller.de